25.06.2020 г.

Страховая в мобильнике: как оформить страховку удаленно

Страхование в современной жизни становится неотъемлемым элементом жизни как для граждан, так и для организаций. Сегодня возможно застраховать буквально все: здоровье, вклады в банке, занятость и семейное положение, не говоря уже о недвижимости, автомобиле. Организации, работающие в сфере страхования, работают с большим количеством как индивидуальных, так и корпоративных клиентов в различных областях деятельности. Это подразумевает необходимость также ответственно подходить к вопросу сбора, структурирования и обработки и хранения персональных данных клиентов. В условиях, когда сервисы страхования все больше переходят в онлайн и предоставляют возможности самостоятельного оформления страховых полисов без участия сотрудников страховых компаний или страховых брокеров, особенно важным является задача по организации быстрой и безопасной удаленной идентификации клиентов. 

Для страховой компании важно, чтобы процесс обработки чувствительных пользовательских данных находился на максимально высоком уровне защищенности персональных данных, что диктуется жесткими требованиями, предъявляемым к программному обеспечению законодательством в области защиты персональных данных (GDPR) Европейского союза. Технология Smart IDReader, которую сегодня внедряют в свои приложения страховые компании в России и за рубежом, позволяет производить обработку документов автономно без передачи на сторонние сервера и в облачные сервисы, что минимизирует риски  утечки данных.  

В страховании, как и банковской сфере, грамотно реализованные мобильные приложения играют все большую роль в получении новых клиентов и обеспечении лояльности существующих. Реализация страховой компанией принципа “вся страховка в мобильном телефоне” предоставляет клиенту возможность самостоятельного оформления различных страховых продуктов.

Для мобильного приложения оформления страховых услуг требуется автоматизировать ввод данных документов и сделать процесс регистрации нового клиента максимально быстрым, удобным и безопасным. Сначала необходимо обеспечить комфортное знакомство с клиентом, то есть распознавание документа, удостоверяющего личность, автоматическое заполнение соответствующих полей, а также проверку документа на наличие признаков подделки. Для этого мобильное приложение с внедренной технологией распознавания документов Smart IDReader, установленное на смартфоне клиента, попросит “предъявить” паспорт — сфотографировать или показать паспорт в камеру. В зависимости от того, каким образом проведена интеграция, распознавание паспорта может проводиться по фотографии документа или в видеопотоке в режиме реального времени. 

Сам процесс распознавания документа займет не более секунды, при этом изображения документов пользователя никуда не передаются, весь процесс распознавания документа, удостоверяющего личность, происходит на конечном устройстве пользователя. 

После распознавания паспортных данных приложение попросит сделать селфи, чтобы проверить, является ли клиент тем же человеком, который изображен на паспорте. Для этого технология Smart IDReader выделяет на странице паспорта фото и сравнивает со сделанным селфи. 

Также проводится проверка паспорта на наличие признаков подделки. Если технология не увидит характерных признаков защиты документа, то приложение выдаст соответствующее уведомление. 

В зависимости от типа страховки для автоматизации ее оформления, в платформу необходимо интегрировать возможность распознавания и автоматического ввода данных из документов, имеющих отношение к объектам страхования, на основе интеллектуального распознавания документа (IDR). В случае с автомобильными страховками речь идет о возможности распознавания паспорта транспортного средства (ПТС), свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС), автоматического распознавания водительского удостоверения (driver license) и данных карты технического осмотра. В случае страхования недвижимости речь идет о возможности автоматического распознавания свидетельства о собственности на дом или квартиру, паспорта объектов недвижимости. 

Распознавание даже сложных документов, содержащих таблицы и множественные поля, производится почти мгновенно, заложенные алгоритмы позволяют располагать документ перед камерой смартфона удобно для пользователя без предварительного “прицеливания” и в естественных условиях освещения. Искусственный интеллект самостоятельно определяет угол наклона и перспективу, находит документ на изображении и извлекает необходимые поля. При этом, как и в случае с распознаванием паспорта, весь процесс производится на конечном устройстве пользователя, и пользовательские данные не передаются на удаленные сервера или в облако.

В области страхования системы автоматического распознавания документов позволяют оптимизировать процессы как при продаже полиса, но также и при урегулировании страховых случаев. В обоих процессах важна не только идентификация пользователя, но и проверка правильности заполнения документов и их комплектности.

Система позволяет автоматически обрабатывать одно- и многостраничные документы с фиксированным положением реквизитов, документы с плавающим расположением блоков и реквизитов, неструктурированные текстовые документы и блоки, таблицы, надписи или даже отдельные строки и метки.

Система позволяет не только автоматически извлечь данные из анкет, форм и документов, но и проверить их на соблюдение формальностей. Система проверит, есть ли подпись, печать или логотип, правильного ли они цвета, находятся ли они в нужном месте документа, а те надписи, которые должны быть сделаны от руки, действительно рукописные. Кроме того, система может проверить целостность и неизменность бланка, документа или его части.

Узнайте больше о программном продукте Smart IDReader и его применении
Подробнее о Smart IDReader

Скачайте мобильное демоприложение и попробуйте технологии распознавания Smart IDReader в действии